​מתוך רצון לשים את לקוחותיי במרכז העשייה השוטפת ולתת שירות איכותי  להשגת אמון הלקוח,
אני דורית זימבר מתחייבת:
 

א. לשרת את לקוחותי בהגינות  ובהוגנות תוך מתן כבוד לכל לקוח ולכל פניה באשר היא.

ב. לשמור ולהגן על פרטיות כל לקוח ועל כל מידע הקשור לביטוחיו ולא להעביר מידע זה לצדדים שלישיים שלא מטעמי.

ג. לטפל בפניה של כל לקוח ולהעניק מענה מקצועי בהקדם  האפשרי.
    מענה ראשוני לפניית לקוח תעשה לכל המאוחר בתוך שני ימי עסקים ממועד קבלת ותיעוד הפניה.
    מענה ענייני לרבות תיאום פגישה תיעשה לכל המאוחר תוך שבעה ימי עסקים ממועד הפניה.

ד. למסור ללקוח מידע אודות זכויותיו בנושא תביעות ותגמולי ביטוח ולהביא לידיעתו את דרכי הפעולה לאישור תביעות.

ה. למסור ללקוח כל מסמך הנוגע אליו והנמצא ברשותי בתוך שלושה ימי עסקים ממועד הדרישה.

ו. להעביר כל מסמך או בקשה מטעם הלקוח לגוף מוסדי תוך שבעה ימי עסקים.

ז. ליזום פניית שירות לגבי שינוי במצבו של הלקוח בקשר למוצר פנסיוני בתוך שבעה ימי עסקים.

ח. מודל השכר - תשלום חד פעמי בגין איסוף תיק ביטוחי ופגישה ראשונית וכן עמלות מיצרנים לפוליסות קיימות.